Microsoft Outage: स्क्रीन पर ‘ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ’ संदेश
Microsoft Outage: भारत समेत दुनियाभर में माइक्रोसॉफ्ट के यूजर्स को विंडोज में गड़बड़ी के कारण सेवाओं में बड़े पैमाने पर 10 से 12 घंटो परेशानी का सामना करना पड़ा। इंटरनेट व्यवधान पर नजर रखने वाली वेबसाइट ‘डाउनडिटेक्टर’ पर यूजर्स ने विभिन्न सेवाओं में व्यवधान के बारे में बताया है। वैश्विक साइबर आउटेज साइबर सुरक्षा फर्म क्राउडस्ट्राइक से जुड़ा है। आईटी सुरक्षा फर्म क्राउडस्ट्राइक ने शुक्रवार को एक रिकॉर्डेड फोन मैसेज जारी किया। इसमें कहा गया कि उसे माइक्रोसॉफ्ट के विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम पर उसके फाल्कन सेंसर से संबंधित क्रैश की रिपोर्ट की जानकारी है। इस गड़बड़ी के कारण यूजर्स को कम्प्यूटर और लैपटॉप की स्क्रीन पर ‘ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ’ संदेश दिखाई दे रहे थे।
क्राउडस्ट्राइक नियमित रूप से सिस्टम को नए एंटी वायरस सॉफ्टवेयर के साथ अपडेट करती है। साइबर एक्सपर्ट का कहना है कि क्राउडस्ट्राइक के खराब अपडेशन की वजह इसे लेने वाली हर मशीन में यह साइबर अटैक हुआ है। माइक्रोसॉफ्ट एज्योर क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफॉर्म है। ये एप्लिकेशन और सर्विसेज को बनाने, डिप्लॉय और मैनेज करने का काम करता है। वहीं माइक्रोसॉफ्ट 365 प्रोडक्टिविटी सॉफ्टवेयर है, जिसमें वर्ड, एक्सेल, पावरपॉइंट, आउटलुक और वन नोट जैसे लोकप्रिय एप्लिकेशन शामिल हैं। कई लोगों का ये सवाल भी है कि क्या ये महज तकनीकी खामी है या फिर किसी साइबर अटैक की वजह से दुनियाभर के सिस्टम ठप हुए हैं। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर भी यूजर्स इस सवाल को उठा रहे हैं।
क्राउडस्ट्राइक का टेक्निकल फॉल्ट
साइबर एक्सपर्ट्स का भी ऐसा ही मानना है। साइबर एक्सपर्ट्स साफ तौर पर इसे एक साइबर अटैक नहीं बता रहे हैं, लेकिन वे इसकी संभावना से इनकार भी नहीं कर रहे हैं। ईएसईटी में ग्लोबल सिक्योरिटी एडवाइजर जेक मूर ने कहा कि ये क्राउडस्ट्राइक का टेक्निकल फॉल्ट है। हालांकि साइबर अटैक की संभावना से उन्होंने इनकार नहीं किया है। कोई भी कंपनी जब किसी सिस्टम के लिए अपडेट जारी करती है, तो उससे पहले उसका ड्राई रन होता है और पहले कुछ सिस्टम में अपडेट पुश किया जाता है। अपडेट पुश करने के बाद देखा जाता है कि कोई प्रॉब्लम हो रही है या नहीं। इसके बाद भी जब इस लेवल पर अपडेट पुश किया जाता है कि चरणों में किया जाता है ताकि प्रॉब्लम आए भी तो इससे ज़्यादा सर्विस इंपैक्ट ना हों। इस वजह से भी साइबर अटैक की ख़बरों को बल मिल रहा है कि आख़िर इतने बड़े पैमाने पर ये प्रॉब्लम कैसे हो गई।
एक नाटकीय घटनाक्रम में टेक मुगल एलोन मस्क ने विभिन्न क्षेत्रों को प्रभावित करने वाले एक महत्वपूर्ण वैश्विक आउटेज के बाद माइक्रोसॉफ्ट पर नमक रगड़ने का काम किया है। क्राउडस्ट्राइक के फाल्कन सेंसर के हालिया अपडेट पर ठप माइक्रोसॉफ्ट सर्वर से दुनिया भर में बड़े पैमाने पर सिस्टम फेल हुए। मस्क ने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर ट्वीट किया, ‘मैक्रोहार्ड >> माइक्रोसॉफ्ट।’ अपनी आलोचना को और तीखा बनाते हुए मस्क ने डोगेडिजाइनर का एक मीम साझा किया, जिसमें कैप्शन के साथ स्थिति का मजाक उड़ाया गया, ‘बाकी सब कुछ बंद है, यह एप अभी भी है काम करता है। जहां प्रमुख प्लेटफॉर्म और सेवाएं लड़खड़ा रही हैं, वहीं अराजकता के बीच भी एक्स चालू है।’ एक अन्य ट्वीट में मस्क ने टिप्पणी करते हुए लिखा कि दरअसल एंटीट वायरस ही वायरस है।
अरबों यूजर्स को नहीं मिली थी फेसबुक की सेवाएं
अमेजन वेब सर्विस का दिसंबर 2021 में सर्वर डाउन हुआ था। इस सर्वर डाउन ने नेटफ्लिक्स, डिजनी, स्पॉटिफाई और दूरदर्शन समेत कई प्रमुख व्यवसायों के संचालन को प्रभावित किया था। फेसबुक को भी 2021 में एक बड़ा सर्वर डाउन झेलना पड़ा था। इससे दुनियाभर के अरबों यूजर्स फेसबुक की सेवाओं का लाभ नहीं उठा पा रहे थे। इस दौरान इंस्टाग्राम और व्हाट्सअप भी डाउन था। ये आउटेज लगभग छह घंटे तक चला था। क्लाउड सेवा प्रदाता फास्टली का नेटवर्क जून 2021 में ठप हो गया था, जिससे न्यूयॉर्क टाइम्स और सीएनएन समेत कई बड़ी वैश्विक समाचार वेबसाइटें ठप हो गई थी। 2017 में ब्रिटिश एयरवेज ने भी यूनाइटेड किंगडम में सबसे एक बड़ा सर्वर डाउन पाया था।
इस सर्वर डाउन के कारण 672 विमानों की उड़ान कैंसिल हुई थी और हजारों ग्राहकों का पेमेंट फंसा था। गूगल का भी 2020 में सर्वर डाउन हुआ था। ये सर्वर डाउन सिर्फ पैंतालीस मिनट के लिए था, लेकिन इस दौरान इसने दुनियाभर के यूजर्स को प्रभावित किया था। जनवरी 2021 में वेरिजोन में एक बड़ा सर्वर डाउन हुआ था। हालांकि ये इंटरनेट आउटेज सिर्फ़ एक घंटे तक चला था, लेकिन इससे कई ग्राहकों को भारी नुकसान हुआ था। माइक्रोसाफ्ट में इससे पहले एक और बड़ा इंटरनेट आउटेज दिसंबर 2021 में हुआ था। इस दौरान इसकी एज्योर सेवा 90 मिनट के लिए बंद हो गई थी। हालांकि ये छोटा आउटेज था, लेकिन इसने उपयोगकर्ताओं को ऑफिस 365 जैसी माइक्रोसॉफ्ट सेवाओं में साइन इन करने से रोक दिया था।
फ्लाइट ऑपरेशन में माइक्रोसॉफ्ट की भूमिका
इन-फ्लाइट एंटरटेनमेंट: माइक्रोसॉफ्ट एज्योर और विंडोज फ्लाइट के दौरान पैसेंजर्स के डिवाइस पर एंटरटेनमेंट कंटेंट्स प्रोवाइड करते हैं।
क्रू टैबलेट: माइक्रोसॉफ्ट सर्फेस टैबलेट, विंडोज और एविएशन एप रन करते हैं। इससे फ्लाइट अटेंडेंट पैसेंजर सर्विस को मैनेज करते हैं।
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एयरलाइन और एयरपोर्ट ऑपरेशन में भूमिका
एयरपोर्ट मैनेजमेंट सिस्टम: माइक्रोसॉफ्ट एज्योर और डायनेमिक्स 365 पैसेंजर प्रोसेसिंग, बैगेज हैंडलिंग और फैसिलिटी मैनेजमेंट जैसे एयरपोर्ट मैनेजमेंट में काम आता है।
पैसेंजर एक्सपीरियंस: माइक्रोसॉफ्ट एज्योर और पावर ऐप्स की मदद से एयरपोर्ट यात्रियों के लिए मोबाइल एप बनाते हैं। इससे पैसेंजर्स को उड़ान की जानकारी, चेक-इन और एयरपोर्ट पर नेविगेशन की जानकारी मिलती है।
सिक्योरिटी और सर्विलांस: माइक्रोसॉफ्ट एज्योर और एआई-पावर्ड कैमरा सिक्योरिटी मॉनिटरिंग और इंसिडेंट रिस्पांस के लिए काम करते हैं।
डेटा एनालिटिक्स: माइक्रोसॉफ्ट-पावर्ड बीआई और एज्योर पैसेंजर ट्रैफिक पर डेटा की जानकारी, फ्लाइट में देरी और ऑपरेशनल परफॉर्मेंस की जानकारी देते हैं।
4 स्टेप सॉल्यूशन
क्राउडस्ट्राइक अपने ग्राहकों को एक नोट में मैन्युअल सॉल्यूशन बताया है। इसमें कहा गया है कि क्राउडस्ट्राइक विंडोज 10 बीएसओडी इश्यू को ठीक करने के लिए 4 स्टेप को फॉलो करें:
– विंडोज़ को सेफ मोड या डब्ल्यूआरई में बूट करें
-C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike पर जाएं
– “C-00000291*।sys” से मेल खाने वाली फाइल ढूंढें और हटाएं
– सामान्य रूप से बूट करें।
इन देशों पर असर
अमेरिका, ब्रिटेन, सिंगापुर, फ्रांस, जापान, ऑस्ट्रेलिया, न्यूजीलैंड, भारत
इन सेवाओं पर असर
टीवी चैनल्स, बैंकिंग, एयरपोर्ट, स्टॉक एक्सचेंज, रेलवे
माइक्रोसॉफ्ट एज्योर के बड़े ग्राहक
कंपनियां: वॉलमार्ट (रिटेल), कोका-कोला (बेवरेज), शेवरॉन (एनर्जी), एचपी (टेक्नोलॉजी), सीमेंस (इंडस्ट्रियल)
स्वास्थ्य सेवाएं: एडवेंटहेल्थ, चिल्ड्रेन्स मर्सी
दिग्गज संगठन: नासा (अंतरिक्ष अनुसंधान), द वेदर चैनल (मीडिया), हॉर्वर्ड यूनिवर्सिटी (शिक्षा), द अमेरिकन रेड क्रॉस (इमरजेंसी सेवा)
वित्त: बैंक ऑफ अमेरिका, फिडेलिटी इन्वेस्टमेंट्स
अधोसंरचना: जीई एप्लायंसेज, व्हर्लपूल
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